• 主商品係透過 Gogoro 直營及加盟門市/服務中心/網路商店/PBGN廠商指定通路等官方管道購買及安裝。
• 安裝車主的車籍資料上註記之主商品序號，需與要求保固之主商品機身 QR Code 吻合。
• 申請保固的時候要提供當初購買的人的車籍資料
• 主商品仍在保固期限內。

保固期限將依購買憑證或安裝工單時間為準，請妥善保存相關單據

• GoCharger® Mobile Plus 隨車電池充電器快充版主商品於購買日起享有一年保固。
• 快充版車端接頭組於安裝日起享有一年保固。

• 透過 Gogoro 直營及加盟門市/服務中心/網路商店/PBGN廠商指定通路等官方管道購買及安裝之主商品，如於保固期限內正常使用下發生故障或損壞等情況，經服務中心人員判定屬實者，提供免費更換新品服務。

以下情況不符合保固：

• 自行安裝（非透過 Gogoro 直營及加盟門市/服務中心/網路商店/PBGN廠商指定通路等官方管道），或將主商品使用於非專用車種。
• 自行拆解、改裝或更換零件所造成之損壞。(判斷依據為充電器塑膠外殼是否鬆動、外殼或線束是否有破損，以及接頭是否有生鏽氧化情形)。
• 人為破壞或天災、意外、事故等不可抗力事件所造成之損壞。
• 使用痕跡及舊化，如表面刮傷或碰傷，表面色澤現象之改變。
• 人為不當使用，舉例 (但不限) 如下：
  • 外力破壞、撞擊或摔機
    • 導致外觀或機身毀損、變形。
    • 導致內部元件受損。
    • 導致 LED 燈下陷或破損。
  • 線束受損
    • 外力拉扯導致 DC 輸出線插頭變形、歪斜所導致無法正常插拔接觸。
    • 電源AC輸入線，DC 輸出線絕緣皮破損、壓傷、線芯外露、線芯斷裂。
    • 使用與標配 AC 電源線規格不符之 AC 電源線。
  • 泡水、浸水或於非乾燥通風之環境使用造成主商品損傷.....等等。

• 若為無法充電之故障狀態：使用者需攜帶主商品連同車輛一併至服務中心進行 GoCharger® Mobile Plus 隨車電池充電器及充電器車端接頭組之交叉檢查，確定無法充電之原因。
• 合於保固之處理：
  • 一旦判定損壞商品合於保固，將更換新品給消費者。
  • 車主之車籍資料需加註更換新品之序號。
  • 更換之新品將沿用原主商品之保固期間。
• 不符保固之處理：
  • 若門市人員判定不符保固，則將商品退回給消費者，不另做其他處理。