天都過了一半，北部細雨紛紛依舊，我們頂著春雨來到 Gogoro 位於桃園龜山的總部，到了約定的時間，Gino 小心翼翼地抱著紙箱走向我們，一時之間覺得自己像個迫不及待拆開禮物的孩子，想要知道紙箱裡裝著什麼，坐下來打開一看，是一顆外型有點類似輪胎鋁圈的裝置。「這顆是 Gogoro VIVA 專屬的整合式動力系統馬達，是 MCU 微控器與車輛整合在一起的輪轂馬達，這是由我負責的產品。」Gino 自信的和我們介紹道。
原先在汽車零件製造業從事供應鏈管理、內部品保及採購等工作的 Gino，目前在 Gogoro 擔任供應鏈品管（Supplier Quality Management, SQM）的職務。談起過往的工作經歷，Gino表示因為自己以前負責的零件主要應用在汽車內部，即便在路上看見裝有該產品的車款，也不太有機會親眼看見零件實際運作的情形，心裡不免認為自己好像就是做個零件而已，感覺不那麼踏實。如今，看著愈來愈多的車主使用自己參與負責的電動馬達，Gino笑著說現在的自己充滿幹勁，而他也希望和更多人一起分享這股能量。
GO+ON × GINO CHANG
▌GO+ON：請簡單的自我介紹一下。
Gino：我原先是在汽車零件製造業擔任供應鏈管理工程師、內部品保和採購等職務，很榮幸能夠加入 Gogoro 團隊見證智慧能源時代的來臨。
▌GO+ON：你在 Gogoro 團隊裡扮演的角色是什麼？
Gino：我目前在 Gogoro 是負責供應鏈品管（Supplier Quality Management, SQM）的業務，而我所扮演的角色簡單來說就是「量產零件的品質管理者。」從新產品零件開發到零件量產，SQM 會利用各自的專業能力以及團隊討論，解決在工廠組裝端或是市場端反應的品質問題。
▌GO+ON：每間供應商都有自己的堅持與脾性，你有什麼與廠商進行溝通的獨門心法嗎？
Gino：與任何人溝通的第一步都是要先了解對方，以 SQM 的角度而言就是要掌握供應商的整體情況，了解他們的強項與弱項。有了初步的認知之後，我會去觀察供應商主要談判人員是哪一種性格，例如不拘小節的海派類型，或是只講數據的嚴謹類型，根據對方的性格來調整溝通方式。最後，知彼也要知己，因為談判一定會有強弱方，我們必須明確知悉自己握有什麼樣的籌碼，只要能夠掌握上述幾個要點，搭配良好的談判技巧與情商，基本上都能順利地進行溝通。
▌GO+ON：除了控管供應商零件品質，對內還需要面對公司的回饋，你是如何在供應商與公司之間找到平衡？
Gino：SQM 作為新零件量產後承認放行的角色，我們總是盡可能在供應商與公司之間取得平衡，而為了達到這樣的平衡，第一步可以從產品開發品質保證資料裡求證，釐清問題的核心和責任；然而，品質不是 0 或是 1 的簡單問題，很多時候我們需要提出風險評估，向工廠端以及公司說明為何某個數值區間的零件是可以放心採用的；最後則是要透過團隊的討論來決議，留下會議紀錄。
▌GO+ON：品質管理是相當講求細節與專注力的業務，要怎麼維持自己的能量與敏銳度？
Gino：我本身是一名自行車與三鐵運動的愛好者，工作之餘也會和朋友藉由環島或是三鐵賽事等活動來紓解工作壓力，提升正面思考的能量。關於敏銳度，我自己有3個確保零件品質穩定的撇步。首先，新產品在開發階段就要盡可能找出潛在風險，並根據這些風險提出預防對策；再來，當產品進入量產階段，我們會針對產品的關鍵特性和製程來定義一些指標，將產品品質控制在風險範圍之內；最後，與供應廠商定期招開品質會議，持續關注追蹤事件，如果能做到這3點就不用擔心睡不著覺了（笑）。
▌GO+ON：台灣人總是不吝於給予彼此協助，在工作或是生活上，有什麼令你難忘的互助經驗嗎？
Gino：在工作上，SQM 部門偶爾會發生需要同仁協助排除的緊急事件，有時甚至會尋求跨部門的支援，面對這些 trouble，大家總是樂於相互幫助，彼此也會互相關心，因為共同解決難題是 SQM 部門最重要的使命之一。至於在生活方面，私底下我有一群熱愛參與自行車環島、三鐵比賽等運動的朋友，由於這些都不是能在一日之內完成的活動，因此大家都會主動安排，比如說：三鐵賽事前的訓練、環島交通住宿的安排，或是處理運動中的突發事件等等，這些都是在我日常生活中不斷上演的互助時刻。
▌GO+ON：平時看見路上騎著 Gogoro 的車主們，心中有什麼想法？
Gino：成就感吧！在來到 Gogoro 之前，我所負責的汽車零件產品主要都在車子的內部，平時根本不會有機會親眼看見零件運作的情形，更何況整輛車也不是自己親手組裝後交到消費者手中，有時候會覺得好像就是做個零件而已，心裡不是那麼踏實。如今，穿梭在台灣大街小巷的 Gogoro 都裝著自己參與負責的電動馬達，這樣的成就感和以往是無可比擬的，而每次看見 Gogoro 的車主們，就像遇見熟悉的朋友。
▌GO+ON：想對所有 Gogoro 車主說的一句話？
Gino：好好享受電動馬達帶來的騎乘體驗！
